في الوقت الحاضر، المنافسة للأطفال ملعب داخلي الصناعة أصبحت أكثر شراسة. من أجل جذب العملاء، يعتمد العديد من المشغلين نظام عضوية الملعب الداخلي، وهو وسيلة تسويقية لا غنى عنها. لكن بعض المشغلين لا يهتمون بإدارة الأعضاء، مما يؤدي إلى فقدان الأعضاء. إذن كيف نتعامل مع أعضائنا؟
سوء إدارة عضوية الملعب الداخلي
1، التطوير المفرط للأعضاء الجدد، ونقص خدمة الصيانة للأعضاء القدامى
2، تردد الاتصال مرتفع جدًا، والغرض من الاتصال مباشر جدًا، وقناة الاتصال مملة ومنفردة، كل هذا يسبب مضايقة واشمئزاز للأعضاء.
3، معلومات أعضاء الملعب الداخلي ليست شاملة. لا يستطيع المشغلون تحفيز العملاء على الاستهلاك الثاني من خلال تحليل المعلومات.
4. قلة الوعي الإداري للأعضاء على المدى الطويل. يتعامل المشغلون ببساطة مع نظام العضوية باعتباره ترقيات، ويتجاهلون المزيد من احتياجات الأعضاء، ويخفضون مستوى استهلاك الأعضاء.
5، لا تصنف العملاء. يستخدم جميع أعضاء الملعب الداخلي نفس طريقة التسويق، متجاهلين الخدمات المختلفة المقدمة لأعضاء من مستويات مختلفة.
أسباب مشاكل إدارة عضوية الملاعب الداخلية
1. عدم توافق نظام العضوية مع منطقة اللعب ومستوى الاستهلاك.
2، عدم الاعتراف بقيمة العضوية.
كيفية تحسين لزوجة الأعضاء؟
1. جمع بيانات الأعضاء، والحفاظ على الأعضاء القدامى، وجذب أعضاء جدد.
مما لا شك فيه أن مشغلي الملاعب سيقومون بأنشطة ترويجية في يوم الافتتاح. من خلال الأنشطة التفضيلية، يمكن للمشغلين جذب أعضاء جدد وإدخال المعلومات الأساسية للعملاء.
وفي الوقت نفسه، من المهم أيضًا الحفاظ على العلاقة مع الأعضاء القدامى. يمكن للمشغلين إرسال التمنيات في عيد ميلاد العميل أو يوم قبول الأطفال في المدرسة.
2. يجب أن يتمتع موظفو الملعب بالمعرفة المهنية معدات ملعب داخلي والتمريض، حتى يتمكنوا من تقديم المشورة للعملاء.
3. تصنيف العملاء
في الواقع، جوهر إدارة عضوية الملعب الداخلي هو العميل؛ لذلك، من أجل ضمان التشغيل الفعال، يجب على المشغلين أولاً توضيح معايير العميل: من هو العميل العام، ومن هو العميل الرئيسي.
لجعل رضا العملاء هو الهدف، يقدم المشغلون خدمات مطابقة بحيث تكون قيمة ملعب الأطفال وأهداف قيمة العميل متناغمة.
بشكل عام، نحن بحاجة إلى الاستفادة من البيانات الكبيرة وإجراء تحليل عميق للأعضاء؛ ثم يمكننا تلبية الطلب الاستهلاكي المختلفة.
لذلك، بمعرفة إدارة بيانات الأعضاء فقط، يمكننا فهم الأعضاء والاستفادة باستمرار من قيمتهم الحقيقية. الهدف من عضوية الملعب الداخلي للأطفال هو القيام بأعمال متكررة.
