Hoy en día, el concurso de niños. patio interior la industria es cada vez más feroz; Para atraer clientes, muchos operadores adoptan el sistema de membresía en parques infantiles interiores, lo que es un medio de marketing indispensable. Pero algunos operadores no prestan atención a la gestión de miembros, lo que resulta en la pérdida de miembros. Entonces, ¿cómo gestionamos a nuestros miembros?
Mala gestión de la afiliación a los parques infantiles interiores
1, Desarrollo excesivo de nuevos miembros, falta de servicio de mantenimiento para los antiguos miembros
2. La frecuencia de comunicación es demasiado alta, el propósito del contacto es demasiado directo, el canal de comunicación es aburrido y único, todo esto causa acoso y disgusto a los miembros.
3. La información sobre los miembros del patio interior no es completa. Los operadores no pueden estimular el segundo consumo de los clientes mediante el análisis de la información.
4, Falta de conciencia de la gestión de miembros a largo plazo. Los operadores simplemente tratan el sistema de membresía como promociones, ignorando más necesidades de los miembros y bajando el nivel de consumo de los miembros.
5, No clasifique a los clientes. Todos los miembros del patio interior utilizan la misma forma de marketing, ignorando los diferentes servicios para miembros de diferentes niveles.
Razones de los problemas de gestión de membresías en parques infantiles interiores
1.Sistema de membresía no adecuado que se ajuste al área de juego y al nivel de consumo.
2. No se reconoce el valor de la membresía.
¿Cómo mejorar la adherencia de los miembros?
1. Recopile datos de miembros, mantenga a los miembros antiguos, atraiga nuevos miembros.
Sin duda, los operadores de parques infantiles realizarán actividades promocionales el día de su inauguración. A través de actividades preferenciales, los operadores pueden atraer nuevos miembros e ingresar la información básica de los clientes.
Al mismo tiempo, también es muy importante mantener una relación con los antiguos miembros. Los operadores pueden enviar deseos el día de cumpleaños del cliente o el día de admisión de los niños a la escuela.
2. El personal del patio de juegos debe tener conocimientos profesionales de equipo de patio interior y enfermería, para que puedan asesorar a los clientes.
3. La clasificación de los clientes
De hecho, el núcleo de la gestión de membresías en parques infantiles interiores es el cliente; por lo tanto, para garantizar un funcionamiento eficiente, los operadores deben aclarar primero los estándares del cliente: quién es el cliente general y quién es el cliente clave.
Teniendo como objetivo la satisfacción del cliente, los operadores brindan servicios de combinación para que el valor del parque infantil y los objetivos de valor para el cliente sean armoniosos.
En general, necesitamos hacer uso de grandes cantidades de datos y hacer un análisis profundo de los miembros; Entonces podremos satisfacer las diferentes demandas de los consumidores.
Por lo tanto, solo conociendo la gestión de datos de los miembros podemos comprenderlos y aprovechar continuamente su verdadero valor. El objetivo de ser miembro de un parque infantil cubierto es hacer negocios repetidos.
