De nos jours, le concours pour enfants aire de jeux intérieure l'industrie est de plus en plus féroce ; afin d'attirer les clients, de nombreux opérateurs adoptent un système d'adhésion aux aires de jeux intérieures, c'est un moyen de marketing indispensable. Mais certains opérateurs ne prêtent pas attention à la gestion des membres, ce qui entraîne la perte de membres. Alors, comment gérons-nous nos membres ?
Mauvaise gestion de l'adhésion aux aires de jeux intérieures
1, Développement excessif de nouveaux membres, manque de service de maintenance pour les anciens membres
2, La fréquence de communication est trop élevée, le but du contact est trop direct, le canal de communication est ennuyeux et unique, tout cela provoque du harcèlement et du dégoût chez les membres.
3. Les informations sur les membres du terrain de jeu intérieur ne sont pas complètes. Les opérateurs ne peuvent pas stimuler la seconde consommation des clients en analysant les informations.
4, Manque de sensibilisation à long terme de la gestion des membres. Les opérateurs traitent simplement le système d'adhésion comme une promotion, ignorant davantage les besoins des membres et réduisant le niveau de consommation des membres.
5, Ne classifiez pas les clients. Tous les membres des aires de jeux intérieures utilisent la même méthode de marketing, ignorant les différents services proposés aux membres de différents niveaux.
Raisons des problèmes de gestion des adhésions aux aires de jeux intérieures
1. Système d’adhésion non adapté à l’aire de jeu et au niveau de consommation.
2, La valeur de l'adhésion n'est pas reconnue.
Comment améliorer l’adhésivité des membres ?
1. Collectez les données des membres, conservez les anciens membres, attirez de nouveaux membres.
Il ne fait aucun doute que les exploitants de terrains de jeux organiseront des activités promotionnelles le jour de l'ouverture. Grâce à des activités préférentielles, les opérateurs peuvent attirer de nouveaux membres et saisir les informations de base des clients.
En même temps, il est également très important d’entretenir des relations avec les anciens membres. Les opérateurs peuvent envoyer des vœux le jour de l'anniversaire du client ou le jour de l'admission scolaire des enfants.
2. Le personnel du terrain de jeu doit avoir une connaissance professionnelle équipement de jeux d'intérieur et les soins infirmiers, afin de pouvoir conseiller les clients.
3. La classification des clients
En effet, le client est au cœur de la gestion des adhésions aux aires de jeux intérieures ; par conséquent, afin de garantir un fonctionnement efficace, les opérateurs doivent d'abord clarifier les normes du client : qui est le client général, qui est le client clé.
Faisant de la satisfaction du client leur objectif, les opérateurs fournissent des services adaptés afin que la valeur de l'aire de jeux pour enfants et les objectifs de valeur du client soient harmonieux.
En général, nous devons utiliser des données volumineuses et procéder à une analyse approfondie des membres ; nous pouvons alors répondre aux différentes demandes des consommateurs.
Ainsi, en connaissant uniquement la gestion des données des membres, nous pouvons comprendre les membres et exploiter en permanence leur véritable valeur. L'objectif de l'adhésion aux aires de jeux intérieures pour enfants est de faire des affaires récurrentes.
